常见问题
查找有关使用nocnoc进行跨境销售的一些常见问题的答案
概述
Nocnoc是连接全球卖家与拉丁美洲排名第一的市场的最大门户。
我们帮助世界各地的卖家通过一个平台轻松访问15个市场,每月向超过6.5亿消费者提供他们的产品。
通过Nocnoc进行销售可确保您的产品获得最大的曝光率,而无需额外投入时间和金钱来获得知名度、客户忠诚度或建立商店声誉。
您的产品会在Nocnoc的大型商店中发布,从第一天起就提供最佳转化率。
全球卖家只需3个步骤即可开始在拉丁美洲在线销售他们的商品。
- 卖家在Nocnoc的门户网站上注册为新的供应商。
- 一旦帐户获得批准,卖家就可以在Nocnoc的卖家中心上传待售商品。
- 商品会自动在Nocnoc的15个市场内的大型商店中发布,每月访问量超过6.5亿。
物流
Nocnoc与不同的运输合作伙伴合作,具体取决于产品的来源。对于卖方,运输包括运送到中国、香港或美国的Nocnoc指定仓库的交仓服务。
一旦产品送达指定仓库,Nocnoc将负责运送到拉丁美洲目的地。
订单应在购买确认后的3个工作日内交付至Nocnoc的仓库。
可选仓库:
中国:广州、深圳、香港、义乌。
美国:迈阿密、洛杉矶、纽约。
可以在Nocnoc的卖家中心找到送货地址和工作时间。
可以随时在Nocnoc的卖家中心实时跟踪订单。
- 产品发货前撤销的订单将留在原产国。
- 产品发货后撤销的订单将保留在我们位于目的地的当地仓库。
- 交货后收到的根据当地规定撤销的订单将退回目的地仓库。
客户体验
Nocnoc管理与最终消费者的所有沟通,包括购买前问题、产品功能和索赔。
我们由母语人士组成的以客户为中心的团队能够最大限度地减少撤单和退货,为客户提供最佳的端到端购买体验。
无需理会撤单、退款或清关问题。Nocnoc会为您处理这些问题。
库存和价格
库存和价格必须由卖方通过cvs/excel文件或API集成自动更新。
卖家上传每种产品的FOB价格(美元)(不包括额外费用,如汇率、物流、市场佣金或附加费用)。
Nocnoc在上传的FOB价格之上添加国际运输成本、税金、市场佣金和固定成本,并自动在每个市场以当地货币(BRL、AR$、SOL)设置最终价格。
法规和最佳实践
- 购买金额不得超过3,000美元。
- 包裹重量不能超过50Kg。(每个单元不能超过20Kg。)。
- 订单的收件人必须年满18岁
- 客户不能购买超过3件同一产品,或者属于同一系列或类别的产品(例如,同一订单不能包含4件衬衫)。
- 客户每年的个人购买限额为5次(每次最高3,000美元)。
- 它们必须由个人购买,不得用于商业目的。
- 订单必须包含发票。
- 海关可能会对40美元以上的物品征收关税。
- 米纳斯吉拉斯州(MG)收取州税,因此关税和税款总额达到价值的100%以上。
- 每笔订单最高离岸价50美元
- 每个订单的最大重量2.5公斤(可收费重量)
- 购买必须出于个人目的,不得用于商业目的。
- 收件人必须年满18岁。
- 客户可在7个工作日内退换货。
- 默认换货。有缺陷的产品可在30个工作日内换货或退货。
- 消费者有权在收到产品之日起7天内反悔。
违禁物品
- 任何种类的食物,酒精饮料。
- 医用产品
- 活体或死亡动物、人类遗骸、未经处理的皮毛、天然植物。
- 枪支或其组件、刀具、弹药。
- 使用过的物品或产品。
- 任何可能造成人身伤害的物品或产品。
- 外来动物或濒临灭绝的动物皮革。
- 蜂窝设备:Samsung Galaxy Note 7。
- 毒品、麻醉品或法律禁止的麻醉品:可卡因、大麻、鸦片、吗啡;麻醉品以及各类精神治疗药物,雪茄、香烟,甚至电子烟。
- 炸药、有毒性、腐蚀性、氧化性产品、火柴。
- 压缩气体、易燃物品、气溶胶涂料、催泪瓦斯、发胶、除臭剂。
- 干冰。
- 人造钻石(宝石、钻石、祖母绿等)
- 各类液体和粉末(香水除外。同一订单中不得包含超过3件香水)
- “盗版”假冒材料。
- 生物材料/放射性材料
- 电动滑板车
- A型电池。
- 医用助听器
- 不记名证券(支票、股票、债券、纸币、金属硬币等)
- 铂金、黄金或白银,制成品或非制成品。
- 珠宝和其他贵重物品,包括天然、养殖或合成珍珠。
- 易燃液体、氧化性物料、易燃固体
- 毒药:液体、固体或气体。
- 石棉。
- 油漆、清漆和类似物质,如着色和无着色干粉。
- 任何需要CHAS干预的商品。
- 任何需要INAL干预的商品。
- 任何需要SENASA批准或动植物证书的元素。(鲜花、蜂蜜、珍珠母或皮毛)。
- 药品、医药用品、家用清洁产品、杀虫剂。
汽车零件(非全部):
- 常规减震器,Mc Person型除外
- 头枕
- 座椅及其锚栓
- 三角信标
- 喇叭
- 真空泵(减压器)
- 电池
- 齿轮齿条式转向箱
- 车用防护头盔
- 安全带
- 后视镜
- 挡风玻璃雨刷系统及其部件、刷子、电机臂和铰接件
- 转向端和球形接头
- 车灯、照明系统和车辆信号(内部LED)
- 制动液
- 灭火器(消防灭火器)
- 轮胎
- 刹车片和刹车带
- 由PA 8708.70.90和8716.90.90派送的车轮仅适用于公共汽车、拖车和半拖车,不含轮胎
- 拖车和半拖车联结装置系统
- 用于集装箱公路运输的旋转锁
- 汽车安全玻璃
- 弹药
- 动物
- 减震器
- 各类电池
- 化学制品
- 燃烧产物
- 腐蚀性产品
- 饮料
- 爆炸物
- 武器和一切相关物品
- 食物
- 燃料
- 皮毛
- 珍贵石头
- 珠宝
- 各类绘画
- 植物
- 种子
- 各类喷雾
- 烟草
- 二手产品
- 维生素和补充剂