常见问题
通过 nocnoc 查找有关跨境销售的一些常见问题的答案
nocnoc简介
nocnoc 是拉丁美洲最大的跨境商店，也是全球品牌和零售商寻求在拉丁美洲最大市场拓展业务的领先跨境电子商务促进者。
我们使全球卖家能够通过单一平台轻松地在 nocnoc 遍布拉丁美洲 15 个市场的大型商店开始销售。
通过 nocnoc 的商店销售可确保您的产品从第一天起就获得最大的曝光率和知名度。我们的商店已经为成千上万的拉丁美洲人所熟知和信赖。
卖家只需3个步骤即可开始在拉丁美洲在线销售产品。
- 卖家在nocnoc的门户网站上注册为新的供应商；
- 一旦帐户获得批准，卖家就可以在nocnoc的卖家中心上传待售商品；
- 商品会自动在nocnoc的15个市场内的大型商店中发布，每个商店的每月访问量超过6.5亿。
客户体验
"nocnoc 管理与最终消费者的所有沟通，包括购买前的问题、产品特性和购买后的咨询。我们以客户为中心的团队由葡萄牙语和西班牙语的母语人士组成，可最大限度地减少取消和退货，确保客户拥有最佳的端到端购买体验。
我们会及时回复客户查询，以最大限度地提高转化率并减少取消订单。我们与客户建立了牢固的关系，并出现在Reclame Aqui等有影响力的点对点平台上，该平台允许用户评论他们的体验并发表评论。"
违禁物品
任何种类的食物，酒精饮料。
医疗用产品
活的或死的动物、人类遗骸、未经处理的皮肤、天然植物。
枪支或其部件、刀具、刀具、弹药。
用过的物品或产品。
任何可能造成人身伤害的物品或产品。
外来动物或濒临灭绝的皮革。
移动设备：三星 Galaxy Note 7。
毒品、麻醉品或法律禁止的毒品：可卡因、大麻、鸦片、吗啡；麻药、麻药和精神药品以及一般精神药品。雪茄、香烟，甚至是电子烟。
易爆物品、有毒物品、腐蚀性物品、氧化物品、火柴。
压缩气体、易燃物品、气溶胶涂料、催泪瓦斯、发胶、除臭剂在同一物品下。
干冰。
水钻（宝石、钻石、祖母绿等）
一般液体和粉末（香水除外。同一订单最多可包含3个）
假冒材料“盗版”。
生物材料/放射性材料
电动滑板
A 型电池。
医用助听器
不记名证券（支票、股票、债券、纸币、金属硬币等）
铂金、黄金或白银，制造与否。
珠宝和其他贵重物品，包括天然、养殖或合成珍珠。
易燃液体, 氧化物质, 易燃固体
毒药：液体、固体或气体。
石棉（石棉）。
油漆、清漆和类似物质，例如着色和非着色干粉。
任何需要 CHAS 干预的商品。
任何需要 INAL 干预的商品。
任何需要 SENASA 批准或动物和
植物证书。（花、蜂蜜、珍珠母、花或皮）。
药品、药品家具部件、家用清洁产品、杀虫剂。
汽车零件（不是全部）：
传统减震器，Mc Person 型除外
头枕
座位和他们的锚点
三角信标
喇叭
真空泵（减压器）
电池
齿轮齿条式转向箱
车用防护头盔
安全带
后视镜
挡风玻璃刮水器系统及其零件、刷子、电机臂和铰接件
转向端和球节
灯具、照明系统和车辆信号（内部 LED）
制动液
灭火器（灭火器）
轮胎
刹车片和胶带
由 PA 8708.70.90 和 8716.90.90 发送的车轮只有轮胎，没有用于公共汽车、拖车和半拖车的轮胎
挂车和半挂车挂接系统
用于集装箱公路运输的旋转锁
汽车安全玻璃"
"弹药
动物
减震器
各类电池
化学品
燃烧产物
腐蚀性产品
饮料
炸药
武器和一切相关的东西
食物
燃料
皮肤
珍贵的石头
珠宝
各类绘画
植物
种子
各种类型的喷雾
烟草
使用过的产品
维生素和补充剂"
后勤
对于卖方，运输包括第一英里交付到 nocnoc 在中国、香港或美国的指定仓库。一旦产品到达指定仓库，nocnoc 将负责送货上门到拉丁美洲。
订单应在确认购买后3个工作日内送达nocnoc的仓库。
可用仓库：
China: Guangzhou, Shenzhen, Hong Kong, Yiwu.
美国：迈阿密、洛杉矶、纽约。
送货地址和工作时间可以在nocnoc的卖家中心查询。
可以随时在 nocnoc 的卖家中心实时跟踪订单。
nocnoc 负责与市场和最终消费者的调解。
1. 产品发货前撤销的订单将留在原产国。
2. 产品发货后撤销的订单将保留在nocnoc位于目的地的当地仓库。
3. 交货后收到的根据当地规定撤销的订单将退回目的地仓库。
营销
无论 SKU 的数量或您的业务规模如何，通过 nocnoc 大型商店，全球卖家从第一天起就成为畅销商品。我们确保尽可能高的转化率并开展有针对性的营销活动，以将卖家的产品推广给合适的受众。我们在横幅上宣传产品，为特殊购物活动创建促销活动，提供现金返还，并与许多拉丁美洲有影响力的人合作。
使用 nocnoc 发布的产品将受益于 nocnoc 大型商店的声誉，无需额外投资即可在每个市场中享有最佳定位。
nocnoc的本地营销团队会根据本地市场分析、本地趋势和季节性销售，精心挑选特别促销活动。
并且nocnoc在每个平台有专门的广告位，作为nocnoc的卖家将无需额外费用即可获得居家横幅、产品列表广告、社交媒体和联属营销优势的高级访问权限
付款
Los vendedores pueden unirse a nuestro programa de pago anticipado para recibir pagos anticipadamente y minimizar el riesgo operativo. A través de este programa, el pago se realiza tan pronto como el producto llega al almacén de nocnoc en Estados Unidos o China, lo que garantiza que los vendedores reciban el pago dentro de 3 a 5 días.
付款将以美元形式通过电汇发送至 Payoneer 账户或指定银行账户。
最低转账金额为 500 美元。如果总金额低于此最低金额，付款将延迟至达到最低金额。
付款每两周发送一次（每月 1 日和 15 日或下一个工作日）。每笔付款结算将包括付款生成前2天交付的订单。
规定
海关可能会对超过 40 美元的物品征收关税。
米纳斯吉拉斯州 (MG) 征收州税，使关税和税收总额超过价值的 100%。
每个订单的最大 FOB 价值 50 美元
每个订单最大重量 2.5 公斤（计费重量）
购买必须用于个人目的，不得用于商业目的。
收件人必须年满 18 岁。
客户有 7 个工作日的截止日期来换货或退货。
默认兑换。有缺陷的产品可以在 30 个工作日内换货或退货。
消费者有权在收到产品之日起7日内后悔购买。
购买金额不得超过 1,000 美元。
包裹重量不能超过 35 公斤。
如果购买超过 50 美元，消费者需要支付价值 20% 的进口税加增值税。
允许的最大高度为 125 厘米，尺寸为 78 厘米 x 78 厘米 x 125 厘米。
购买金额不得超过 3,000 美元。
包裹重量不能超过 50 公斤。（每个单位不能超过 20 公斤。）。
订单收件人必须年满 18 岁
客户不能购买超过 3 件相同的产品，或者属于同一系列或类别的产品（例如，同一订单不能包含 4 件衬衫）。
客户每年个人购买限额为 5 次（每次最高 3,000 美元）。
它们必须是个人购买，不得用于商业目的。
订单必须包含发票。
购买金额不得超过 2,000 美元。
包裹重量不能超过 50 公斤。
如果购买超过 200 美元，消费者需要支付价值 10% 的进口税加上增值税 (19%)。
允许的最大高度为 150 厘米，尺寸为 150 厘米 x 150 厘米 x 150 厘米。
购买金额不得超过 1,000 美元。
包裹重量不能超过 15 公斤。
如果购买超过 39 美元，消费者需要支付价值 6% 的进口税加上增值税 (19%)。
允许的最大高度为 105 厘米，尺寸为 100 厘米 x 105 厘米 x 100 厘米。
库存和定价
库存和价格必须由卖家通过 cvs/excel 文件或通过 API 集成自动更新。
卖家上传每个产品的 FOB 价格（以美元为单位），不包括汇率、物流、市场佣金或额外费用等额外费用。
nocnoc 在上传的 FOB 价格之上添加了国际运费、税金、市场佣金和固定成本。然后它会自动为每个市场设置当地货币（BRL、AR$、SOL）的最终价格。
开始吧！
您可以通过注册页面免费注册 nocnoc 。
您注册后，我们团队的一名成员将在 48 小时内审核您的申请，并评估您的产品是否适合拉丁美洲市场。我们承诺对您 100% 诚实，如果我们认为您的产品可能不适合拉丁美洲，我们会通知您。