常见问题解答

打开通往清晰度的大门。

了解nocnoc如何使跨境变得简单所需的一切。

关于 Nocnoc
什么是 nocnoc?

nocnoc是一个全球销售平台,它使在线卖家、品牌和分销商能够通过单一整合在拉丁美洲的主要市场进行扩张。 我们将技术和本地运营相结合,管理该地区的目录激活、定价情报、合规性、物流、客户体验和市场绩效。 卖家无需开设和管理多个市场账户,只需连接一次即可在nocnoc的高声誉商店中激活他们的产品,深受数百万拉丁美洲消费者的信任。

nocnoc 是如何运作的?

nocnoc 入门很简单,包括三个步骤: 一次连接:通过 API、卖家中心或 Shopify 集成您的目录,解锁对拉丁美洲主要市场的访问权限。 利用 AI 进行发布和优化:我们使用人工智能技术对您的产品清单进行本地化、丰富和优化,以提供目录准备、定价情报和市场手册。 运营和扩展:我们的平台处理合规、物流、客户体验和市场营销,使您能够高效扩展并专注于发展业务。

顾客体验
它是如何运作的?

nocnoc 管理与最终消费者的所有沟通,包括购买前问题、产品功能和购买后查询。我们以客户为中心的团队由母语为葡萄牙语和西班牙语的人组成,最大限度地减少了取消和退货,确保客户获得最佳的端到端购物体验。 我们会及时回复客户的询问,以最大限度地提高转化率并减少取消订单。我们已经与客户建立了牢固的关系,并在Reclame Aqui等有影响力的点对点平台上开展业务,这些平台允许用户查看和评论他们的体验。

合规性
禁止向巴西配送的商品

如何知道我的产品是否合规?

禁止向阿根廷运送的商品

物流
取消和退货

nocnoc负责与市场和最终消费者进行调解。 在产品发货之前取消订单,将在原产国处理。 产品发货后的取消将在目的地的当地仓库进行管理。 交货后根据当地法规取消的订单将退回目的地的仓库。

订单追踪和状态

可以随时在nocnoc的卖家中心实时跟踪订单。

第一英里

订单应在确认购买后的3个工作日内交付到nocnoc的仓库。 可用仓库: 中国:广州、深圳、香港、义乌。 美国:迈阿密、洛杉矶、纽约。 送货地址和工作时间可以在nocnoc的卖家中心找到。

配送方式

对于卖方而言,运输包括第一英里运送到nocnoc在中国或美国的指定仓库。产品到达指定仓库后,nocnoc将负责向拉丁美洲提供门到门的送货服务。

市场营销
nocnoc 如何帮助促销?

我们的本地营销团队利用市场分析、当地趋势和季节性见解来设计量身定制的促销活动,引起拉美消费者的共鸣。通过高级访问定向广告位,nocnoc确保您的产品在横幅、产品清单、社交媒体和联盟营销活动中占据突出地位。 作为nocnoc大型门店的全球卖家,您可以在不增加成本的情况下获得这些具有高影响力的营销机会,从而最大限度地提高知名度并推动该地区主要市场的销售。

nocnoc 的营销策略如何运作?

无论您的目录或业务规模如何,nocnoc的大型商店都能帮助全球卖家从第一天起就成为表现最佳的卖家。我们的人工智能驱动平台可优化产品知名度,确保整个拉丁美洲市场尽可能高的转化率。 我们创建有针对性的营销活动,将您的产品推广给合适的受众,在横幅上展示您的产品,组织特殊购物活动的促销活动,提供现金返还,并与拉丁美洲的网红合作。nocnoc大型商店的特色产品受益于我们建立的声誉,无需额外投资即可在每个市场上获得最佳定位。

付款
结算周期

付款每两周发送一次(每个月的第 1 和第 15 天或下一个工作日)。每笔付款结算将包括付款生成前 2 天交付的订单。

付款方式

款项将以美元通过电汇发送到Payoneer账户或指定的银行账户。 最低转账金额为500美元。如果总金额低于该最低金额,则付款将延期至达到最低金额为止。

预付款

卖家可以注册我们的高级付款计划,以提前收到付款并最大限度地降低运营风险。通过该计划,产品到达nocnoc在美国或中国的仓库后立即付款,从而确保卖家在3-5天内获得付款。

法规
哥伦比亚法规

最大订单价值:每次配送 2,000 美元 运往哥伦比亚的订单在交通邮政和紧急运输制度(Tráfico Postal y Envíos Urgentes)下处理。 进口税 最低限度阈值 如果货件来自与哥伦比亚签订了自由贸易协定的国家(例如美国),则不超过 200 美元的货件免税。 200 美元以上的货件 进口税:通常在 10% 左右(可能因产品分类而异) 增值税(增值税):19% 最大重量:每个包裹 50 千克 其他要求 购买必须仅供个人使用,不得用于商业目的。 收件人必须年满 18 岁。 退货政策 根据哥伦比亚的消费者保护条例,消费者有权在收到产品后的5个工作日内撤回购买。

智利法规

最大订单价值:每批货物 3,000 美元 进口税 运往智利的订单根据快递运输简化进口制度处理。 最低限度阈值 离岸价最高为41美元:免征进口关税和增值税 对于高于阈值的货件: 进口税:到岸价格的6% 增值税(IVA):19% 适用于到岸价格加上进口税 最大重量:由快递公司决定 其他要求 购买必须仅供个人使用,不得用于商业目的。 收件人必须年满 18 岁。 退货 根据消费者保护条例,消费者有权在收到产品后的10天内撤回购买并退回产品。

阿根廷法规

最大订单价值:每批货物 3,000 美元 进口税 运往阿根廷的订单在小额货运快递制度下处理。 离岸价最高可达 400 美元 增值税(增值税):21% 内部税:9.5%(如果适用,视产品类别而定) 离岸价高于 400 美元 进口税:大约 16%(可能因产品分类而异) 增值税(增值税):21% 统计税:3% 内部税:9.5%(如果适用) 最大重量:每个包裹 50 千克 数量限制 每次配送最多 3 件相同商品类型的商品 其他要求 购买必须仅供个人使用,不得用于商业目的。 收件人必须年满 18 岁。 根据该制度,个人每年最多可收到5批货物。 退货 根据适用的消费者保护法规,消费者有权在收到产品后的10天内撤回购买并退回产品。

墨西哥法规

最大订单价值:每批货物 2,500 美元 进口税 运往墨西哥的订单在简化进口制度(T1 — 个人使用/跨境)下处理。 适用全球税率,包括进口税、增值税和海关手续费 (DTA)。 适用的税率取决于原产国。 来自中国的货物 进口税:33.5% 来自美国的货物 最高 50 美元 进口税:0% 增值税:0% 50 美元 — 117 美元 进口税:17% 大于 117 美元 进口税:19% 最大重量:每个包裹 35 千克(77 磅) 最大尺寸: 最大高度:125 厘米 最大尺寸:78 厘米 × 78 厘米 × 125 厘米 其他要求 购买必须仅供个人使用,不得用于商业目的。 退货政策 根据墨西哥的消费者保护法规,消费者有权在收到产品后的5个工作日内取消购买。

巴西法规

最大订单价值:每张订单 1,000 美元(FOB) 进口税 通过nocnoc运往巴西的订单根据巴西联邦税收合规计划(PRC)进行处理。 适用的税费取决于订单价值: 最高 50 美元的订单 进口税:20% ICMS(州增值税):大约 17% 50 美元以上的订单 进口税:60%(税基适用20美元的折扣) ICMS(州增值税):大约 17% 最大重量:每份订单 66 磅(30 千克)(计费重量) 其他要求 购买必须仅供个人使用,不得用于商业目的。 收件人必须年满 18 岁。 退货 根据巴西消费者保护法规,消费者有权在收到产品后的7天内退回产品。

股票和定价
产品的价格是如何设定的?

卖家上传每件商品的离岸价格(美元),不包括汇率、物流、市场佣金或额外费用等额外费用。 nocnoc 在上传的离岸价格的基础上增加了国际运费、税费、市场佣金和固定成本。然后,它会自动以当地货币(BRL、AR$、SOL)为每个市场设置最终价格。

股票和价格如何更新?

卖家必须通过 cvs/excel 文件或通过 API 集成自动更新库存和价格。

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连接您的产品,开始在拉丁美洲的顶级商城上销售商品。注册后,我们的团队成员将在 48 小时内审查您的申请,以评估您的产品是否适合该地区。我们致力于提供透明的反馈,如果您的产品不适合拉丁美洲市场,我们会立即通知您。 然后,我们的团队将与您合作,确保您的目录得到优化,为在该地区的领先平台上发布做好准备。

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